kfb-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

kfb আপনাকে সেরা পরিষেবা দিতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে আমরা দুটি ভাগে ভাগ করি – আপনি সরাসরি যা দেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

kfb বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি জানার অধিকার রাখেন:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ থেকে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় নথি যাচাইয়ের সময়।

kfb আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কাজে লাগানো হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
• জালিয়াতি ও অনিয়মিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে বিশ্লেষণ করতে।

আপনার সম্মতিতে আমরা কখনো কখনো kfb-এর নতুন অফার বা প্রোমোশন সম্পর্কে জানাই। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়ার সুযোগ আছে।

kfb সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। তবে নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতায় দেওয়া হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ে সার্টিফাইড সংস্থা ব্যবহার করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা kfb ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে রেখে দেয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে kfb-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kfb প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ সময়সীমা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্টে করা কথাবার্তা ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

kfb-এ আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে জানান:

kfb কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় বিশ্বাস করে। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

kfb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে জানাবো:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে kfb ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।